Isännöintiyrityksille eettiset ohjeet
Lehdistötiedote, julkaisupäivä 18.9.2008
Isännöintiyrityksille on laadittu eettiset ohjeet, jotka korostavat avoimuutta ja luovat perustan hyvälle yhteistyölle. "Hyvä isännöintitapa - Isännöinnin eettiset ohjeet" syntyi alan järjestöjen yhteistyönä. Eettisiin ohjeisiin ovat sitoutuneet ISA-auktorisoidut isännöintiyritykset ja Isännöintiliiton jäsenyritykset.
Isännöinnin eettisten ohjeiden tarkoituksena on ensisijaisesti edistää luottamuksen syntymistä. Eettiset ohjeet auttavat hahmottamaan, mihin asioihin taloyhtiöiden on syytä kiinnittää huomiota.
Eettiset ohjeet eivät sisällä toimintaohjeita. Isännöintipalvelun sisältö sovitaan aina isännöintisopimuksessa isännöintiyrityksen ja asiakkaan kesken.
Sitoutumalla eettisiin ohjeisiin isännöintiyritys viestii luotettavuudestaan. Ohjeita noudattavat isännöintiyritykset esimerkiksi kertovat palveluistaan ja hinnoitteluperusteistaan selkeästi, niin että asiakkaan ei tarvitse arvailla palvelupaketin sisältöä. Hyvin toimiva isännöintiyritys ottaakin vastaan vain omien kykyjen ja resurssien mukaisia toimeksiantoja.
Nykyaikainen isännöintiyritys toimii avoimesti tilaajan hankinnoissa ja käyttää kumppaniverkostoa tilaajan eduksi. Kun pelisäännöt ja hankintaketju - mistä hankitaan ja miten hankitaan - ovat molempien osapuolten tiedossa, kaikki voivat luottaa siihen, että hankinnat hoidetaan asianmukaisesti.
Myös yhteiskuntavastuu koskettaa isännöintiyrityksiä laajasti. Eettisissä ohjeissa korostuvat harmaan talouden torjunta ja tehokas materiaalien ja energian käyttö. Nämä voimakkaat haasteet lisäävät isännöintiyrityksissä jatkuvan koulutuksen ja eri alan ammattilaisten käytön tarvetta.
Isännöitsijöiden Auktorisointiyhdistys ISA ry, Suomen Isännöintiliitto ry ja Suomen Kiinteistöliitto ry ovat hyväksyneet eettiset ohjeet koko isännöintitoimialan noudatettavaksi. Edellä mainittujen järjestöjen jäsenyys tukee näiden eettisten ohjeiden noudattamista.
"Hyvä isännöintitapa - Isännöinnin eettiset ohjeet" korvaa aiemmin käytössä olleen Hyvän Isännöintitavan (HIT).
ISA-auktorisoidut isännöintiyritykset ja Isännöintiliiton jäsenyritykset ovat sitoutuneet isännöinnin eettisiin ohjeisiin ja niihin liittyviin valvonta- ja kurinpitomenettelyihin. Tästä merkkinä yrityksellä on ISA-tunnus tai Isännöintiliiton jäsenyritys-tunnus.
Hyvä isännöintitapa - Isännöinnin eettiset ohjeet
Isännöintiyritys
- toimii huolellisesti ja tilaajan edun mukaisesti.
- kertoo palveluistaan ja hinnoitteluperusteistaan selkeästi.
- toimii avoimesti tilaajan hankinnoissa ja käyttää kumppaniverkostoa tilaajan eduksi.
- toimii tasapuolisesti.
- edistää avoimuutta ja suhtautuu viestintään myönteisesti.
- noudattaa vaitiolovelvollisuutta luottamuksellisen tiedon suhteen, eikä käytä väärin saamiaan tietoja.
- huolehtii parhaansa mukaan siitä, että tilaaja tuntee isännöinnin eettiset ohjeet.
- ottaa vastaan vain omien kykyjen ja resurssien mukaisia toimeksiantoja.
- tiedostaa vastuunsa, velvollisuutensa ja vaikutusmahdollisuutensa.
- tuntee toimialansa lainsäädännön ja normit.
- huolehtii ammattitaitonsa ylläpitämisestä ja kehittämisestä.
- ylläpitää ja kehittää isännöinnin arvostusta.
- kunnioittaa isännöintialan muita toimijoita ja kilpailee rehellisesti.
- sitoutuu harmaan talouden torjuntaan.
- edistää tehokasta energian ja materiaalien käyttöä.
Isännöintiyrityksellä tarkoitetaan tässä yritystä ja sen kaikkia työntekijöitä. Isännöintiyritys huolehtii siitä, että koko henkilökunta tuntee nämä eettiset ohjeet ja sitoutuu niihin.Isännöinnin eettiset ohjeet on laadittu isännöintiin, toimivan yhteistyön perustaksi. Isännöitsijöiden Auktorisointiyhdistys ISA ry, Suomen Isännöintiliitto ry ja Suomen Kiinteistöliitto ry ovat hyväksyneet nämä eettiset ohjeet koko isännöintialan noudatettaviksi. Edellä mainittujen järjestöjen jäsenyys tukee näiden eettisten ohjeiden noudattamista. Eettiset ohjeet korvaavat aiemmin käytössä olleen Hyvän Isännöintitavan (HIT). ISA-auktorisoidut isännöintiyritykset ja Isännöintiliiton jäsenyritykset ovat sitoutuneet isännöinnin eettisiin ohjeisiin ja niihin liittyviin valvonta- ja kurinpitomenettelyihin. Tästä merkkinä yrityksellä on ISA-tunnus tai Isännöintiliiton jäsenyritys-tunnus.
Lisätiedot:
