Isännöintiliiton tutkimus: Isännöinniltä halutaan asumispalveluiden koordinointia
Muu tiedote, julkaisupäivä 17.8.2010
Taloyhtiöiden hallitusten jäsenet ja osakkaat laajentaisivat isännöintiä taloyhtiön johtamisesta monipuoliseksi asumispalveluiden verkoston johtamiseksi. Tulevaisuudessa isännöintiyritys voisi välittää valmiiksi kilpailutettuja ja luotettavaksi havaittuja kodinhoitopalveluita tai vaikkapa tietonikkareille datahotellia. Isännöintipalveluiden kehittämistarpeita selvitettiin Isännöintiliiton teettämässä verkkohaastattelussa, johon osallistui 2032 vastaajaa.
Moni verkkohaastattelun vastaajista haluaisi isännöintiyritykseltä entistä monipuolisemmin palveluita. Isännöintiyritysten toivotaan välittävän kaikenlaisia asumiseen liittyviä palveluita, kuten asuntosiivous, pienremontit, ikkunanpesut, pyykkäys, kodin hoivapalvelut, sisustusneuvonta, puutarhanhoito, asuntovälitys, ruokapalvelut, tietoa lähiympäristön palveluista, datalle tallennustilaa, varastotilat ja muutot. Isännöinnin toivotaan myös järjestävän koulutusta ja lakipalveluita.
Verkkohaastattelussa nousee vahvasti esiin henkilökohtaisen palvelun tarve. Asiakaspalvelun ja palveluasenteen tärkeyttä korostavat erityisesti alle 40-vuotiaat. Niin alle 40-vuotiaat kuin yli 60-vuotiaatkin haluavat entistä parempia sähköisiä palveluita.
Osa vastaajista ei kaipaa uusia palveluita vaan toivoo isännöinnin keskittyvän nykyisten palveluiden hoitamiseen mahdollisimman laadukkaasti. Nykyisten palveluiden tärkeimpinä kehittämiskohteina pidetään hallitustyötä ja isännöinnin ammattitaitoa.
Isännöintiyritysten on hyvä varautua muutoksiin, sillä hallituksissa on tulossa sukupolvenvaihdos. Haastattelun mukaan alle 40-vuotiaiden ja yli 50-vuotiaiden vastaajien mielipiteissä on selvä ero.
- Isännöinniltä odotetaan palveluita, jotka luovat viihtyisää ja vaivatonta asumista. Isännöinnin halutaan myös huolehtivan siitä, että kiinteistön ja erityisesti oman asunnon arvo kehittyy suotuisasti, Isännöintiliiton kehityspäällikkö Heikki Kauranen vetää yhteen tuloksia.
Isännöintiliitto halusi verkkohaastattelun avulla selvittää asiakaskentän, erityisesti hallituksen jäsenten näkemyksiä siitä, mitä isännöintipalveluissa pitää kehittää, mitä uutta tarvitaan, mitä aivan muuta palvelua tarvitaan ja mitä isännöintipalvelussa pidetään tärkeänä.
Keväällä toteutettuun verkkohaastatteluun osallistui 2 032 vastaajaa, jotka tuottivat kaikkiaan 4 565 avointa vastausta. Vastaajista 89 prosenttia oli taloyhtiöiden hallituksen jäseniä tai osakkaita. Verkkohaastattelun toteutti Fountain Park Oy ja sen tekemistä tuki Kiinteistöalan Koulutussäätiö KIINKO.
Lisätiedot:
Raportti verkkohaastattelun tuloksista (pdf, Isännöintiliiton sivuilta)
Isännöintiliiton kehityspäällikkö Heikki Kauranen, heikki.kauranen@isannointiliitto.fi, puh. 0400 805 421
Lähde: Isännöintiliitto
Takaisin
Kommentoi ja keskustele uutisesta
